Игорь Приходько про Диджитал-маркетинг

Привет, на связи Игорь Приходько, Digital Lead по развитию в IT-Agency. Мы полностью отказались от Excel в отчётности и заменили привычный план-факт одним дашбордом в Calltouch. Такое решение ускорило аналитику в 10 раз. Раньше данные хранились в разных местах: в рекламных кабинетах, CRM, таблицах. На поддержку план-факт отчёта уходило около 10 часов в месяц. Теперь данные подтягиваются автоматически, а команда быстрее получает нужные срезы, контролирует квалифицированные лиды и не тратит время на поиск ошибок в таблицах. Как мне удалось перенести аналитику в одну систему и почему это решение лучше привычного Excel — рассказываю в новой статье. Читать в Академии →

Если у вас есть колтач на проекте, то вам будет полезно узнать, что дашборды можно делать прямо в нем и даже план-факт

Обещал — сделай. Я работал в одном агентстве, где у нас было такое простое правило. Если ты пообещал — то должен сделать, хоть до ночи сиди, хоть в лепешку расшибись. Единственное, что я бы добавил к нему сразу пункт 2. Не обещай всем подряд и все подряд. Пример: Если на задачу нужно 7 дней, говори 7, а не 3! Нет опыта в данном вопросе, заложи больше времени и не притворяйся, что шаришь в этой теме (особенно когда выходит новый инструмент). Если понимаете, что результат будет хуже, то не рисуйте благоприятный прогноз, лишь бы понравиться. Короче говоря, не завышайте ожидания заказчика (они их и так сами завысят) и не придется страдать. Всем легкой пятницы!

Бесконечно улучшение сервиса в агентстве Раньше замечал за собой и замечаю сейчас у коллег такую штуку, как погоня за бесконечным улучшением своего сервиса/услуги. Есть услуга по настройке рекламы. Но есть какие-то смежные истории, которые мы начинаем иногда оказывать бесплатно. Вот небольшой список услуг/фич, которые со временем часто многие вшивают в тариф бесплатно: — аудит сайт/посадочной; — анализ конкурентов; — анализ рынка; — создание квиза; — создание чат-бота; — настройка аналитики; — прослушка и тегирование звонков; — аудит отдела продаж; — создание лендинга; — создание креатива И так до бесконечности. В итоге, когда я что-то внедрял потом хотел раскатать на весь отдел и гордился, какие мы классные. Еще вот это делаем и вот это делаем. Круче конкурентов. Это, кстати, также плохо, как и демпинг (это он по сути и есть только с другой стороны) И потом я осознал две вещи: 1) С чего я взял, что это все нужно моим заказчикам? 2) С чего я взял, что заказчик не в состоянии заплатить за это? И когда я это понял я начал действовать последовательно. Во-первых, я сперва уточняю кому из заказчиков, что нужно. (и не раскатываю эту фичу на всех в 90% случаев) Во-вторых, я считаю сколько часов это займет и продаю часы. И теперь для меня этот мир стал абсолютно понятен процесс отмел кучу ненужных внедрений, который на азарте многие коллеги придумывают и потом ночами не спят, так как задрали слишком высокую планку и не успевают. Но самое тупое, что качество страдает. Мы не подняли цены, начали внедрят сразу на 5-10ти проектах и понимаем, что не вывозим, но уже отступиться не можем. Мы же почему-то в такие моменты начинаем работать за идею) Вывод: осознайте уже наконец, что агентский бизнес это продажа часов и чаще узнавайте у ваших заказчиков, чтобы бы вы им могли продать и будем вам счастье, вместо угадайки и выгорания. ❓ Кто ты, Игорь? 😎 Какие консультации я даю? 💻 Мой курс по Adveronix 📊 Мой курс по DataLens для Яндекс Директ